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专家把脉:2020年数字化转型的六重战略议题

日期:2020年01月19日

通信世界网消息(CWW)在5G和AI推动下,数字化转型迎来突破性发展,人类社会从“原子经济”向“比特经济”的转型持续提速,第四次工业革命的潮头初现。

5G和AI是数字化转型的AB面

2019年4月6日,韩国利用时区的优势率先宣布5G商用。之后,在近8个月的时间里,全世界34个国家和地区的61家电信运营商为超过1000万的客户提供了5G服务。其中,美国现网速率达到了505Mbit/s,比4G网速最快的韩国(52.4Mbit/s)快了9倍多。

在5G大带宽、低时延、海量接入、边缘计算和网络切片等新功能的推动下,AI进入了AaaS(人工智能即服务)新阶段,呈现出多模态、全技能、标准化和可定制的新特点。

人工智能和机器人公司纷纷亮相商用、进军资本市场,比如科大讯飞估值已达730亿元,亚马逊Alexa智能语音助理赋能兰博基尼跑车,地平线“征程二代”芯片批量出货韩国SK电信……本地化、移动性和可负担的AI正在成为社会新的生产力。

多形态5G终端加速数字化转型

手机、无人机、电视机、售货机器、服务机器人、头显、路由器、数据卡、笔记本电脑……截至2019年12月15日,全球共发布5G终端199款,其中手机62款,多形态的终端137款。这是移动通信历史上第一次出现多形态终端种类数量超过手机的情形。

目前5G手机在中国的出货量超过1300万部,溢价约为4G的20%,中端客户市场已经启动,高通、华为、三星、联发科和紫光展锐等芯片厂商功不可没。

75款CPE和热点设备把5G转换成Wi-Fi信号,接入存量的手机、电脑等非5G设备。34款模组把5G嵌入到汽车、电器和生产线,最低只需要999元。如在青岛投入生产的海尔智能工厂、运营中的德国汉堡智慧港等,构建出无限智能连接的数字化平台。

数字化转型的六重战略议题

中国数字经济总量已经超过31万亿元,数字经济已成为中国经济增长的新引擎,但收获数字经济红利,实现数字化转型必须关注六重战略议题。

第一,品牌重塑。移动互联网的10年见证了UGC(User Generated Content,客户生产内容)。5G万物智联,UGC将向UGB(User Generated Brand,客户生产品牌)升级。海量永续在线的智能终端将成为定义和丰富品牌内涵的重要生产者,而客户使用产品和服务的数字化过程更将实现品牌效益的社交化增值。AT&T是运营商还是数字媒体公司?客户将和企业共同书写答案。在UGB的新商业环境里,品牌溢价将由企业和客户通过全新的方式共享,客户满意度、忠诚度和净推荐值等都将演进出全新的标杆体系。

第二,客户重构。5G时代需要重新理解、定义和锁定谁是客户、他们在哪里、为什么消费。由生产方式、营销渠道、价格体系等区隔而成的个人客户和企业客户将跨界融合产生新的化学反应。比如微信小程序交易额超8000亿元,这意味着,对企业而言2B和2C将很快不再是“或”的关系,而是“和”的关系。与此同时,地理位置的疆界将进一步被打破,例如涂鸦智能已经拥有18家全球AIoT平台客户,在物联网市场长尾理论也成为了长尾现实。人人皆为客户、物物皆为商品、处处皆为场景,“全量市场”的来临就是下一个奇点。

第三,核心竞争力重育。企业的业务流程、管理流程、供应链管理、客户关系管理和品牌管理都在数字化。数字化能力将成为企业最重要的核心竞争力,数据连接、数据聚合和数据流程将构成数字化运营的核心。比如,仅5年历史的蚂蚁金服没有一家实体店面,客户数就已经达10亿,估值超过1500亿美元。没有传统银行运营模式束缚的蚂蚁金服仅通过数字化就进入了全金融服务领域。百度的竞价排名、网易云音乐的推荐歌曲、滴滴的在线打车,靠的都是基于人工智能的数字化运营能力——没有签字的经理、没有干活的工人,也不需要昂贵的店面。所有人都将认同:数字化能力交付的产品和服务是市场上最佳的。

第四,生态和价值链重生。实体经济时代,单向的采购决定了合作伙伴关系的全部;数字化时代,单向的价值链已经发展成为双向,大家互为客户。比如,中国移动采购华为的设备,华为也要采购中国移动的数据服务来优化自己的产品。“一锤子买卖”消失了,双方都在交易中获利。生态构建的核心也从单一的采购,向采购、客户和资本三要素演进。互为客户、互相采购、互为资本,为数字化社会带来全新的市场机遇,中国互联网市场的阿里系和腾讯系就是最好的案例。当然,在享受数字化带来强大溢出效应的同时,监管部门必须高度关注滥用垄断地位和不当竞争行为,确保市场活力。

第五,收入重建。目前,全球实体经济的增长速度不到5%,而数字经济的增速则继续保持在两位数。在社会的总体价值中,数字经济的比重将有望在新的10年内超过50%。比如,在中国广告收入中,阿里、字节跳动和百度名列前三,前20名没有一家纸媒和户外公司,就是对数字平台价值最好的诠释。每一个企业都会见证来自实体经济贡献的下降和源自数字经济贡献的增加。制定和实施数字化收入战略将成为企业战略最重要的组成部分,例如土耳其电信积极主动的战略就确保了20%以上的收入来源于非传统电信业务。每一粒沙子都会被计算,每一粒沙子都有数字价值。

第六,标准重定。数字化转型带给社会的变化是革命性的,IT会进入通信技术CT,CT会融合数字技术DT,OT会重塑运营技术OT,地理、时区、文化、行业标准等传统社会的缓冲器和保护器将很快失效。社会标准、行业标准和企业标准在数字化的OTT下,将发生颠覆性的变化。很多传统专利将失效,失去经济效益和应用效益;更多的专利将产生,其新的特征是将融合数字化和物理、化学、生物技术等。在数字化社会,更多的“野蛮者”和创新者都将出现在“门口”,他们会通过跨界融合的方式,发明出更多更有效的标准和专利,并通过全新的商业模式和生态策略,创造和分享更多的价值。毫无疑问,“融”是数字化生存的关键。

数字经济将是人类文明下一个追逐的热点,唯一的不确定性是哪个区域、哪个国家或是哪个行业会成为新领军者。21世纪全新的10年已经来临,在数字化的旅程中,中国企业、中国产品和中国服务准备好了吗?(转载:通信世界网消息